Hola María. Lo normal, en primer lugar, es presentar una demanda extrajudicial que la mayoría de los bancos rechazan prácticamente el 100% de las veces. De esta manera se consigue un objetivo doble: hacer un primer contacto con el banco buscando una vía amistosa que suele rechazarse, y en segundo lugar, tenemos una prueba ante una posible demanda de que hemos tratado de no llegar a una demanda y el banco (muy seguramente nos la ha rechazado e incluso nos ha hecho una oferta muy por debajo de lo que debería). Sin duda lo mejor es tramitar todo con un abogado ya que te asesora y tiene consecuencias legales todo lo que firmamos. Cuidado con este punto. Si firmamos algo, es posible que estemos firmando la renuncia a reclamar después y los importes a recuperar son altísimos. Además, no solo es importante lo reclamar lo cobrado de más, sino el nuevo tipo que nos van aplicar después, que puede hacer que paguemos mucho menos de lo que pagamos ahora. Por último, los honorarios varían entre despachos y dependiendo de el tipo de reclamación. En Enlace la consulta es gratuita y no hay honorarios si el cliente no cobra. Es un modelo a éxito con 100% de casos de éxito en suelo y 98% de casos de éxito en todo lo demás.